天顺娱乐：短视频投流线索留存低如何改善？先查这9个环节

上周复盘一个文娱项目：投流花2.8万，表单线索326条，加微通过147条，最终到场63条呢。留存率19.3%。钱花了，线索来了，卡在中后段。天顺娱乐做短视频投流，也常遇到同类问题。

短视频投流线索留存低，问题一般出在哪？

先看三率：留资率、加微率、核销率。留资低是钩子弱，加微弱是承接断，核销低是跟进慢。案例：326条线索，24小时内只跟98条，跟进率30%。没跟上的基本凉。

投流表单留资不少，加到私域为啥沉默？

很多团队加微后只发“你好，已收到”，用户没记住你，也没动力回。首条消息要带来源、权益、时间，比如“你领的周末体验券，今天可约”。某项目改成这套，回复率从12%到31%。别群发硬广，先按兴趣打标签。

落地页怎么改，能抬高线索留存？

落地页别堆信息，第一屏只放一个动作。表单字段从7项砍到3项：手机号、意向时间、城市或门店。每多一项，转化就掉一截。案例：某演出活动页从6项减到3项，留资率从8.4%到13.1%。第二屏放真实评价和核销流程，第三屏放常见问题。

线索跟进慢，怎么把留存拉起来？

跟进不是越多越好，是越快越准。用SOP：0-2分钟自动欢迎，5分钟内人工问需求，2小时未回打标签，24小时换话术，72小时发提醒。数字：首触从6小时缩到15分钟，加微通过率提升约18%。话术要口语，先问“周末还是工作日”，再给选择。别一上来就报价。

钩子怎么做，才能不只骗点击？

钩子要和承接一致。视频说“9.9元体验”，落地页就别写“免费咨询”。用户觉得被套路，线索质量会掉。案例：同一投流计划，钩子改成“到店可核销的体验券”，线索有效率从22%到39%。拍三类素材：场景实拍、价格透明、用户反馈，每条只讲一个卖点，评论区置顶领取路径。

数据回传和线索评分，值得做吗？

值得，没回传系统就不知道谁留得久。把加微、到店、核销回传，再给线索打分：A高意向、B待培育、C无效。A线索5分钟内跟进，B进培育，C停止重复打扰。案例：按评分分配后，人均有效跟进量提升27%。每周复盘一次，关掉低质计划。

评论区运营能不能提升线索留存？

能，但别只回“私信你了”。评论区是二次筛选。置顶一条领取路径，回复里补一句适用时间。案例：把“私信”改成“点主页领体验券，周六场还剩12位”，主页点击率提升约21%。安排专人30分钟内回评，把高频问题做成置顶。

投流计划怎么筛，才能减少无效线索？

别只看表单成本，要看加微成本和核销成本。计划A表单20元、加微80元；计划B表单28元、加微45元，选B。按城市、时段、素材拆分。三天没加微的计划先降预算。把无效原因写进表：空号、无需求、距离远、时间不匹配。

这家公司先做哪三步最有效？

第一步，拉14天数据，算清留资、加微、核销三率。第二步，改落地页和私域首条话术，统一视频钩子。第三步，上线2小时首触和线索评分。执行7天，盯加微率、核销率、单条有效线索成本；加微率低于25%先查承接，核销低于15%先查跟进。今晚就建一张复盘表，把每条线索标上来源和状态。